Última atualização: Agosto de 2026.
Ao cadastrar-se, acessar ou utilizar a plataforma SaaS Voraus/VorauChat, sites ou serviços integrados, você (“Usuário”, “Cliente”) concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize a plataforma.
A Política de Privacidade integra estes Termos.
A Voraus fornece software em nuvem (SaaS) com arquitetura multi-tenant e isolamento lógico dos dados por empresa cliente na infraestrutura compartilhada.
A Voraus disponibiliza ferramentas tecnológicas. Não realiza vendas pelo Usuário, não presta advocacia, contabilidade ou serviços bancários, e não é parte das relações comerciais entre o Usuário e seus clientes finais, salvo quando expressamente indicado.
2.1. Meta / WhatsApp
O Usuário conhece as políticas da Meta contra spam e abuso. A Voraus não controla a moderação da Meta. Banimento, limitação ou bloqueio de números/contas decorrentes de uso, denúncias ou regras da Meta são de risco do Usuário, sem prejuízo de eventual análise caso a caso quando houver falha imputável à Voraus.
2.2. Gateways não oficiais
Podem ser usados provedores como UAZAPI, Z-API, Evolution/Baileys e similares. O Usuário aceita a autonomia e instabilidade desses gateways. A Voraus pode alterar provedores de contingência para restabelecer o serviço, sem garantir disponibilidade ininterrupta de terceiros.
2.3. Cloud API e templates
Na API oficial, o Usuário configura a conta Meta e arca com custos cobrados pela Meta. Aprovação/rejeição de templates é exclusiva da Meta.
2.4. Instagram e e-mail
Instagram: API oficial Meta.
E-mail: o Usuário fornece IMAP/SMTP e credenciais; a Voraus sincroniza sob sua instrução. Segurança da caixa de origem e bloqueios por envio em massa são responsabilidade do Usuário.
2.5. Google Calendar / Meet
Se conectado, o Usuário autoriza sincronização de eventos e, quando aplicável, uso de dados de reunião conforme as permissões concedidas ao Google e à Voraus.
3.1. Serper e dados públicos
A prospecção usa APIs de busca (ex.: Serper). A Voraus não garante exatidão ou atualidade dos dados públicos. Indisponibilidade ou cotas do provedor não geram reembolso automático.
3.2. LGPD do Usuário
O Usuário é responsável pelo tratamento dos leads, contatos, formulários e mensagens que captura ou importa, inclusive bases legais e conteúdo das abordagens, isentando a Voraus de litígios decorrentes de spam ou uso ilícito — ressalvado dolo ou falha grave da própria plataforma.
4.1. Inteligência artificial
Recursos de IA podem usar provedores como Google Gemini, OpenAI e ElevenLabs (conforme configuração). LLMs podem “alucinar”. O Usuário deve revisar respostas, valores e automações antes de efeitos externos. Conteúdo de atendimento/documentos pode ser enviado a esses provedores para gerar a resposta.
4.2. Contratos e assinaturas
O módulo automatiza minutas e coleta de assinatura com registros técnicos (incluindo IP/user-agent quando aplicável). A Voraus não valida a eficácia jurídica das cláusulas.
4.3. Financeiro e CRM
Ferramentas de apoio à gestão; a veracidade dos lançamentos é do Usuário.
4.4. Usuários e permissões
O administrador responde por acessos concedidos à equipe e atos dos subusuários.
4.5. Conteúdo e propriedade intelectual
Upload de arquivos/mídias é de responsabilidade do Usuário. Conteúdo ilícito pode ser removido e a conta suspensa após notificação válida, nos termos da lei.
4.6. Exportação
O administrador da empresa pode solicitar exportação/portabilidade dos dados da empresa pelos meios disponíveis no painel (quando habilitados).
5.1. Cobranças são processadas principalmente pelo Asaas (cartão com renovação automática; Pix/boleto conforme fluxo). Inadimplência pode restringir o acesso após o período de carência indicado no produto (incluindo medidas de restrição após vencimento, conforme política comercial vigente no painel).
5.2. Cancelamento
O Usuário pode cancelar a renovação em Configurações → Assinatura (ou fluxo equivalente), cessando cobranças futuras do cartão a partir do próximo ciclo, mantido o acesso até o fim do período pago, salvo regra diversa publicada no checkout.
5.3. Arrependimento (CDC art. 49)
Reembolso integral em até 7 dias da primeira contratação, ressalvado uso abusivo/oportunista comprovado (ex.: consumo massivo de infraestrutura/IA/disparos no período), hipótese em que a Voraus poderá negar reembolso na medida dos custos e da má-fé, observados o CDC e a boa-fé.
5.4. MED / fraude
Solicitações infundadas de estorno/MED após consumo legítimo poderão ensejar banimento, reporte a instituições e medidas legais cabíveis.
5.5. Exclusão de conta
Podem existir fluxos de solicitação de exclusão/agendamento de apagamento da empresa, observados backups, obrigações legais e prazos técnicos.
O Usuário autoriza e-mails e avisos transacionais necessários ao serviço. Domínios oficiais: @voraus.com.br, @voraus.me, @agenciavoraus.com.br. Marketing futuro com opt-out.
É proibido: engenharia reversa indevida; ataques (DoS, injeção, XSS); acesso a dados de outros tenants; scraping abusivo da plataforma. Violações graves podem resultar em rescisão sem reembolso, banimento e medidas legais, sem prejuízo do contraditório quando aplicável.
Na máxima extensão permitida pela lei brasileira (respeitado o CDC quando aplicável a relações de consumo), a Voraus não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou falhas de terceiros (Meta, gateways, LLMs, SMTP, nuvem). A responsabilidade total por falha comprovadamente imputável à Voraus limita-se, em regra, ao valor de 1 (uma) mensalidade do plano vigente, salvo dolo ou culpa grave.
O Usuário indenizará a Voraus por danos decorrentes de uso ilícito, violação destes Termos ou violação de direitos de terceiros (incluindo titulares atendidos pelo Usuário), na medida de sua culpabilidade.
contato@voraus.com.br / dev.voraus@gmail.com · WhatsApp (41) 99944-1165
Lei brasileira. Foro da Comarca de Piraquara/PR, com renúncia a outro, salvo foro inderrogável de consumidor quando aplicável.
