Última atualização: Julho de 2026.
Seja bem-vindo à Voraus. Ao se cadastrar, acessar ou utilizar a nossa plataforma SaaS, nossos sites ou qualquer serviço integrado, você (“Usuário”, “Cliente” ou “Licenciário”) concorda explicitamente e sem reservas com a totalidade dos presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, você não deverá utilizar a plataforma.
A Voraus opera estritamente como uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) baseada em nuvem, utilizando arquitetura multi-tenant com isolamento técnico de dados por contêineres Docker.
A Voraus entrega exclusivamente a infraestrutura tecnológica e as ferramentas de software. A plataforma não realiza vendas, não presta serviços jurídicos, não atua como correspondente bancário e não interfere nas relações comerciais travadas entre o Usuário e seus respectivos clientes finais.
O Usuário declara estar ciente de que a Meta Platforms Inc. (proprietária do WhatsApp) impõe políticas rigorosas contra spam, abusos e disparos em massa não autorizados. A Voraus fornece as ferramentas de automação, mas não possui qualquer controle sobre os critérios de moderação da Meta. Portanto, a Voraus fica totalmente isenta de qualquer responsabilidade legal ou financeira em caso de banimento, suspensão, bloqueio ou limitação de capacidade de qualquer número de WhatsApp conectado à plataforma, seja por uso inadequado, denúncias de terceiros ou aplicação automática das diretrizes da Meta.
Para conexões não oficiais, a plataforma utiliza gateways de comunicação de terceiros e tecnologias de mercado (incluindo, mas não se limitando a: Uazapi, Zapi, Baileys e Evolution API). O Usuário aceita que tais provedores operam de forma autônoma. Em caso de instabilidade técnica desses gateways, mudanças súbitas na arquitetura do WhatsApp ou interrupções de contingência, a Voraus se reserva o direito de alternar os provedores de emergência para reestabelecer a comunicação, ficando isenta de penalidades, indenizações ou abatimentos de mensalidade por instabilidades temporárias decorrentes dessas tecnologias de terceiros.
Nas conexões que utilizam a API Oficial do WhatsApp, o Usuário é o único responsável por configurar sua conta na Meta Business Suite e arcar com os custos de consumo por mensagem cobrados diretamente pela Meta. O envio de Message Templates (Modelos de Mensagens) para aprovação e o status resultante (aprovado, rejeitado ou pausado) dependem exclusivamente das regras da Meta, não tendo a Voraus qualquer gerência ou responsabilidade sobre a rejeição de campanhas.
Instagram: A integração baseia-se exclusivamente na API Oficial da Meta, sujeita à estabilidade e regras da própria rede social.
E-mail: Para ativar a sincronização de e-mails, o Usuário deverá fornecer suas credenciais (servidor IMAP/SMTP, portas e senhas de aplicativo). A Voraus atua puramente como ponte de sincronização. A segurança da conta de origem, o vazamento de senhas decorrente de negligência do Usuário ou o bloqueio de provedores (como Gmail ou Outlook) por disparo de e-mails em massa são de responsabilidade exclusiva do Usuário.
O módulo de captação ativa de leads utiliza a infraestrutura de busca da API Serper Dev. A Voraus não garante a exatidão, a atualidade ou a precisão dos dados públicos indexados pela internet. Falhas no serviço do provedor Serper Dev ou indisponibilidade de cotas de busca não geram direito a ressarcimentos.
O Usuário assume total e exclusiva responsabilidade legal pela abordagem comercial realizada aos leads prospectados ou captados através de nossos formulários dinâmicos e briefings. O Usuário garante que o tratamento desses dados respeitará a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — pautando-se em bases legais válidas como o Legítimo Interesse ou o Consentimento —, eximindo a Voraus de qualquer litígio cível ou administrativo decorrente de práticas de spam ou importunação.
O Usuário está ciente de que as tecnologias de Inteligência Artificial baseadas em Grandes Modelos de Linguagem (LLMs) podem apresentar falhas técnicas conhecidas como “alucinações” ou gerar dados imprecisos. A Voraus fornece a ferramenta para que o Usuário configure seu Agente de IA (prompts de chatbot, palavras-chave, follow-ups e catálogos), contudo, a revisão analítica de todas as respostas enviadas a clientes finais, valores orçados pelo robô e tarefas geradas por IA no painel Kanban é de obrigação e responsabilidade exclusiva do Usuário. A Voraus não se responsabiliza por prejuízos financeiros oriundos de falhas de interpretação ou dados incorretos gerados pela IA.
O módulo de Contratos da Voraus fornece suporte técnico para automação de minutas e coleta de assinaturas digitais com validação em tela e rastreamento de contestações. A Voraus não presta assessoria jurídica, não é um escritório de advocacia e não valida a eficácia substancial das cláusulas formuladas. A adequação legal, validade de obrigações e riscos decorrentes dos contratos celebrados na plataforma competem exclusivamente às partes contratantes.
O ecossistema disponibiliza uma área para controle de contas a pagar/receber, despesas, faturamentos, propostas comerciais e cálculo de LTV por contato. O Usuário é o único responsável pela veracidade dos dados numéricos inseridos. A Voraus não realiza auditoria contábil, não responde por inconsistências fiscais, erros de lançamento ou prejuízos gerados por má gestão financeira ou operacional do Usuário.
O Usuário principal (administrador) é plenamente responsável pela criação de credenciais, delegação de tarefas, chat interno e níveis de permissão concedidos aos membros de sua equipe adicionados ao sistema, respondendo por quaisquer atos executados por seus sub-usuários.
O Usuário é o único e exclusivo responsável por quaisquer arquivos, imagens, logotipos, catálogos, áudios ou vídeos cujo upload seja realizado no ecossistema da Voraus. É terminantemente proibido o upload de conteúdos que violem direitos autorais, propriedade intelectual ou marcas registradas de terceiros. A Voraus atua puramente como provedora de hospedagem de aplicação e adota uma política estrita de conformidade legal. Caso terceiros identifiquem violações de direitos autorais em dados armazenados por nossos Usuários e enviem uma notificação válida, a Voraus reserva-se o direito de remover o conteúdo contestado imediatamente e suspender a conta infratora, sem direito a indenizações ou reembolsos.
Todo o processamento financeiro, liquidação de boletos, cartões de crédito e Pix é realizado de forma terceirizada pelo gateway de pagamentos Asaas.
Cartão de Crédito: As assinaturas geram cobrança e renovação automática a cada ciclo (mensal ou anual).
Pix e Boleto: Devem ser liquidados manualmente a cada vencimento. A ausência de pagamento ensejará a suspensão automática do acesso ao ecossistema em até 5 dias após o vencimento.
Em estrita observância à transparência comercial e às normas vigentes, a Voraus garante que o cancelamento da assinatura pode ser realizado de forma totalmente autônoma pelo Usuário dentro da plataforma. Para interromper a renovação do plano, basta que o Usuário esteja devidamente logado em sua conta, acesse o painel em Configurações ➔ Assinatura e clique na opção Cancelar Inscrição.
O cancelamento interromperá cobranças futuras no cartão de crédito a partir do próximo ciclo. O acesso ao sistema permanecerá disponível até o término do período já quitado pelo Usuário, após o qual a conta será suspensa.
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Voraus assegura o reembolso integral para cancelamentos solicitados em até 7 (sete) dias após a primeira contratação da plataforma.
O Usuário declara-se ciente de que a garantia visa a experimentação justa da ferramenta. O uso em massa, abusivo ou oportunista dos recursos computacionais dentro do período de 7 dias (tais como exportação massiva de milhares de leads, disparos em massa automatizados que esgotem recursos de infraestrutura ou geração em lote de contratos) configurará enriquecimento sem causa e má-fé. Nesses cenários detectados por auditoria técnica automatizada, a Voraus reserva-se o direito de bloquear a conta, reter os valores e negar o reembolso para cobrir os custos computacionais e de consumo de IA gerados.
A Voraus, em parceria com as regras do Banco Central e do gateway Asaas, monitora ativamente tentativas de fraude eletrônica. A abertura de solicitações infundadas de MED (Mecanismo Especial de Devolução do Pix) por Usuários de má-fé, com o intuito de estornar valores de serviços legitimamente consumidos ou após o decurso do prazo legal de garantia, será tratada como ato ilícito civil e crime de fraude. O Usuário infrator terá sua conta imediatamente banida, seus dados reportados às autoridades competentes e ao banco liquidante, e estará sujeito às medidas judiciais de cobrança e reparação por danos morais e materiais à Voraus.
O Usuário e seus respectivos clientes finais (no caso de emissão de minutas, faturamentos e alertas de projetos) autorizam expressamente a Voraus a disparar comunicações transacionais via e-mail. Essas mensagens incluem confirmações de cadastro, alertas de segurança, atualizações de status de fluxos do sistema e o envio automatizado de links e informações de rastreamento do módulo de Contratos e Projetos.
Para fins de segurança e prevenção contra fraudes, a Voraus declara que todas as suas comunicações oficiais por e-mail são disparadas exclusivamente através dos seguintes domínios:
@voraus.com.br
@voraus.me
@agenciavoraus.com.br
Parágrafo Único (E-mail Marketing Futuro): Caso a Voraus venha a adotar campanhas de e-mail marketing ou comunicações de teor puramente publicitário para sua base, será assegurado ao destinatário, de forma clara, visível e em todas as mensagens enviadas, um link de fácil acesso para descadastramento imediato (opt-out) da respectiva lista de transmissão.
A Voraus adota medidas rígidas de segurança física e lógica para proteger o ecossistema. O Usuário concorda que é terminantemente proibido:
Praticar ou tentar praticar engenharia reversa, descompilação, cópia de código-fonte ou desmontagem de qualquer módulo da plataforma Voraus;
Desferir ataques de negação de serviço (DoS/DDoS), injeção de scripts maliciosos (SQL Injection, XSS) ou qualquer tentativa de sobrecarga e quebra da infraestrutura de contêineres Docker do sistema;
Tentar ou efetivar acessos indevidos (bypass de autenticação) a contêineres ou bancos de dados isolados de outros inquilinos (tenants) da plataforma;
Utilizar ferramentas automatizadas (scrapers, bots de raspagem) para extrair dados estruturados internos pertencentes à Voraus.
Penalidades: Qualquer indício de violação de segurança resultará na rescisão imediata do contrato sem direito a qualquer reembolso, banimento definitivo do Usuário e de suas empresas afiliadas, além do ajuizamento de ações cíveis e notificação às autoridades policiais para apuração de crimes cibernéticos (Lei Carolina Dieckmann e legislações correlatas).
Em nenhuma circunstância a Voraus, seus diretores, desenvolvedores ou parceiros serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, interrupção de negócios ou danos comerciais decorrentes do uso incorreto, mau uso, imperícia técnica ou uso mal-intencionado da plataforma por parte do Usuário. A responsabilidade total máxima da Voraus perante o Usuário, por qualquer falha comprovada judicialmente, limitar-se-á ao valor equivalente a 1 (uma) mensalidade paga pelo cliente no plano contratado.
O Usuário concorda em defender, indenizar e isentar a Voraus de qualquer processo, queixa, passivo judicial, honorários advocatícios ou multas administrativas causadas por sua conduta ilícita, violação destes termos ou violação de direitos de terceiros (incluindo clientes do próprio Usuário).
Caso necessite tratar de qualquer assunto técnico, financeiro, administrativo ou relativo à privacidade de dados, você pode entrar em contato diretamente conosco através de nossos canais oficiais e exclusivos de atendimento:
E-mails diretos: contato@voraus.com.br / dev.voraus@gmail.com
WhatsApp Principal: (41) 99944-1165
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Piraquara, Estado do Paraná, como o único competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
