POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS — VORAUS
Última atualização: Julho de 2026.
A Voraus (“nós”, “plataforma” ou “sistema”) tem como compromisso inabalável a segurança, a transparência e a privacidade dos dados de seus Usuários (“você”, “cliente” ou “titular”). Esta Política de Privacidade descreve de forma clara como coletamos, armazenamos, tratamos e protegemos as suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar o nosso site, adquirir uma assinatura ou acessar o nosso ecossistema SaaS, você declara estar ciente das regras e condições aqui descritas.
1. CONTROLADOR E OPERADOR DE DADOS (DIFERENCIAÇÃO LEGAL)
Para fins de aplicação da LGPD, é fundamental delimitar as duas esferas de atuação da Voraus:
Voraus como Controladora de Dados: Nós somos os controladores dos dados dos nossos clientes (os dados coletados no momento do seu cadastro e checkout). Nós determinamos como esses dados específicos são tratados para gerenciar sua conta, faturamento e suporte.
Voraus como Operadora de Dados: Nós atuamos estritamente como operadoras dos dados que você insere, hospeda ou recebe no sistema (dados dos seus leads, contatos de WhatsApp, mensagens de chat, contratos, tarefas de projetos e respostas de briefings). Esses dados pertencem exclusivamente a você. A Voraus apenas fornece a infraestrutura lógica e técnica em contêineres seguros e não realiza nenhum tipo de tratamento, cruzamento ou comercialização própria dessas informações.
2. COLETA DE DADOS: O QUE COLETAMOS E EM QUAL MOMENTO
2.1. Navegação na Landing Page e Uso de Rastreadores
Para fins de transparência técnica e em total conformidade com as boas práticas de mercado, informamos que não coletamos dados pessoais ou preenchimento de formulários em nossa página inicial de navegação.
Contudo, nossas páginas institucionais utilizam ferramentas de análise de tráfego, telemetria e rastreamento mercadológico de plataformas parceiras (incluindo Google Analytics e Meta Pixel). O uso dessas ferramentas visa exclusivamente mensurar a conversão de campanhas publicitárias e o comportamento estatístico de navegação. A Voraus não comercializa ou vende suas bases de dados pessoais para corretores de informações ou terceiros; porém, os identificadores digitais e cookies captados por esses pixels são transmitidos de forma automatizada às respectivas empresas parceiras (Meta Platforms Inc. e Google LLC) para otimização de anúncios, operando sob as diretrizes de privacidade de cada um desses provedores.
2.2. No Momento do Checkout e Cadastro
A coleta ativa e direta de dados pessoais do Usuário ocorre unicamente quando você avança para a contratação de um plano e inicia a etapa de checkout e criação de conta. Nesse momento, são coletados:
Dados Cadastrais: Nome completo, Razão Social, CNPJ ou CPF, endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp.
Dados Financeiros: Informações de cartão de crédito ou dados de identificação de transações (Pix/Boleto). Nota: Esses dados são criptografados e processados de forma terceirizada e segura pelo nosso gateway de pagamento, o Asaas, não ficando armazenados em texto limpo em nossos servidores.
2.3. No Uso do Ecossistema (Sincronizações e Integrações)
Para entregar as funcionalidades do software, processamos sob sua ordem e estrita responsabilidade:
Integração de E-mail: Credenciais de servidor (IMAP/SMTP) e tokens de acesso necessários para espelhar sua caixa de entrada no painel de atendimento.
Mensagens e Mídias: Histórico de mensagens de texto, áudios, catálogos, imagens e documentos que trafegam pelo seu WhatsApp e Instagram conectados à plataforma.
Prospecção por IA: Termos de busca e dados de empresas públicas captados na internet via integrações de terceiros (Serper Dev) para alimentar sua carteira.
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS E COMUNICAÇÕES
A Voraus utiliza os dados coletados estritamente para as seguintes finalidades legítimas:
Prestação dos Serviços: Garantir o funcionamento correto do ecossistema, o roteamento de mensagens, a geração de tarefas por IA, a criação de propostas e a validação de assinaturas digitais de contratos.
Gestão Financeira: Processar pagamentos via Asaas, emitir notas fiscais, gerenciar recorrências e aplicar medidas internas de segurança e prevenção a fraudes eletrônicas (incluindo o monitoramento contra abusos no Mecanismo Especial de Devolução – MED do Pix).
Suporte e Atendimento: Responder a chamados, protocolos de contato e dúvidas técnicas.
3.1. Comunicações Transacionais e Domínios Oficiais
O Usuário e seus respectivos clientes finais (no caso do envio de minutas e alertas de projetos) autorizam expressamente a Voraus a disparar comunicações transacionais via e-mail. Essas mensagens incluem confirmações de cadastro, alertas de segurança, atualizações de status de fluxos do sistema e o envio automatizado de links e informações de rastreamento do módulo de Contratos e Projetos.
Para fins de segurança e prevenção contra golpes de phishing, a Voraus declara que todas as suas comunicações oficiais por e-mail são disparadas exclusivamente através dos seguintes domínios:
@voraus.com.br@voraus.me@agenciavoraus.com.br
Parágrafo Único (E-mail Marketing Futuro): Caso a Voraus venha a adotar campanhas de e-mail marketing ou comunicações de teor puramente publicitário para sua base, será assegurado ao destinatário, de forma clara, visível e em todas as mensagens enviadas, um link de fácil acesso para descadastramento imediato (opt-out) da respectiva lista de transmissão.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
O compartilhamento de dados pela Voraus ocorre única e exclusivamente com provedores e APIs estritamente necessários para a viabilidade operacional e financeira da ferramenta, operando sob rígidos contratos de confidencialidade técnica:
Asaas Gestão Financeira: Para processamento seguro de pagamentos e liquidação de faturamentos.
Meta Platforms Inc. (WhatsApp/Instagram): Para viabilizar a comunicação multicanal através das APIs Oficiais ou Não-Oficiais de contingência.
Serper Dev e Provedores de LLM (Inteligência Artificial): Para processar as consultas da ferramenta de prospecção e estruturação de comandos/prompts de atendimento do seu robô.
Autoridades Judiciais ou Regulatórias: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para a defesa de direitos e patrimônio da Voraus em casos de fraudes cibernéticas ou fraudes de estorno de pagamento.
5. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO AND ARQUITETURA MULTI-TENANT
Seus dados são tratados com o mais alto nível de segurança digital. Implementamos uma arquitetura multi-tenant, o que significa que:
Cada empresa cliente possui um ambiente lógico totalmente isolado através de contêineres Docker.
Os bancos de dados são segregados, impedindo terminantemente o vazamento, contaminação ou acesso cruzado de informações entre diferentes inquilinos do sistema.
Toda a comunicação entre o seu navegador, a plataforma e os provedores de API é protegida por criptografia de ponta a ponta (Protocolo HTTPS/TLS).
6. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Como titular de dados pessoais, a LGPD garante que você pode, a qualquer momento, exercer seus direitos junto à Voraus. Você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais mantidos por nós;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados em seu perfil;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Solicitar a portabilidade dos seus dados operacionais ou a revogação do consentimento, ciente dos impactos na continuidade do funcionamento do software;
Solicitar a exclusão definitiva da sua base de dados após o encerramento do contrato (respeitando os prazos mínimos de guarda exigidos por leis fiscais e pelo Marco Civil da Internet).
7. USO DE COOKIES E AVISOS EM TELA
Utilizamos cookies em nosso site para reconhecer o seu navegador, entender suas preferências de navegação e melhorar sua experiência.
Cookies Essenciais: Necessários para a segurança do painel e funcionamento do login.
Cookies de Marketing/Analíticos: Conforme detalhado no item 2.1, servem para medir a conversão de anúncios e visitas. Você poderá desativar os cookies não essenciais diretamente nas configurações do seu navegador ou através do banner de consentimento exibido no rodapé ao acessar o site pela primeira vez.
8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Voraus se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir atualizações na infraestrutura tecnológica, novos módulos do sistema ou alterações legislativas. Sempre que uma mudança relevante for efetuada, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização revisada no topo e enviaremos um alerta no painel do sistema ou e-mail cadastrado.
9. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política, sobre como seus dados são tratados ou desejar exercer qualquer um dos seus direitos previstos na LGPD, você pode entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos nossos canais oficiais e exclusivos de atendimento:
E-mails diretos:
contato@voraus.com.br/dev.voraus@gmail.comWhatsApp Principal:
(41) 99944-1165
